27-05-2014 12:27
Hotel das termas
Introdução
No dia 29 de Novembro às 10:00 a turma do 10L do curso de Recepção foram visitar do Hotel das Termas que situa nas Taipas no âmbito de perceber mais dos hotéis.
Acessos
- Entrada de serviço distinta da entrada para os utentes
- Acesso privativo às unidades de alojamento´
- Elevador quando o edifício tenha mais de 3 pisos, incluindo o rés-do-chão
- Local identificado de recepção (1) destinado ao check in, check out e informações aos hóspedes, que pode estar inserido em qualquer área de uso comum
- Área ou áreas de uso comum onde possam ser prestados os serviços de refeições, pequenos almoços ou bar
- Instalações sanitárias
- Área de estar equipada (mesas e sofás ou cadeiras)
Zonas de Serviço
- Acesso vertical de serviço aos pisos de alojamento independente do acesso dos clientes
- Cozinha, ou copa se apenas forem servidos pequenos-almoços
- Zona de armazenagem
- Área destinada ao pessoal composta pelo menos por instalações sanitárias e zona de Vestiário
Unidades de alojamento (quartos ou apartamentos)
- Climatização das unidades de alojamento com sistemas de climatização activos ou passivos que garantam o conforto térmico
- 100% das unidades de alojamento com instalações sanitárias privativas constituídas no mínimo por sanita, lavatório e duche ou banheira
Equipamento do quarto
- Equipamento médio: equipamento básico mais local ou equipamento para colocar bagagens, cesto de papéis, espelho de corpo inteiro, cobertor ou edredon adicional
Equipamento das salas de estar e de refeições (quando existam na UA)
- Mesa de refeições ou adaptável para o efeito, cadeiras e sofá, loiças, vidros e talheres
Equipamento da cozinha ou kitchenette
- Frigorífico, micro-ondas e lava-loiça
- Utensílios de cozinha
Equipamento/Acessórios sanitários
- Equipamento médio: equipamento básico mais iluminação no espelho do lavatório, caixotedo lixo, saco de lavandaria e tapete ou toalha de chão
- Amenities básico: sabonete ou gel de banho
Sistemas de vídeo e Áudio
- TV a cores com controlo remoto na unidade de alojamento
- Telecomunicações
- Meios de comunicação com o exterior acessíveis aos hóspedes (pelo menos um meio de voz: telefone ou telemóvel e um meio de escrita: fax ou correio electrónic
- Telefone no quarto com acesso directo à rede exterior
- Acesso à Internet na zona comum (condicionada à disponibilidade do respectivo serviço público)
Equipamentos Suplementares
- Informações sobre o período do pequeno-almoço, a hora do check-out e o período de funcionamento das instalações e equipamentos do hotel
Limpeza e arrumação das unidades de alojamento
- Limpeza e arrumação diária das unidades de alojamento
- Mudança de toalhas pelo menos duas vezes por semana e sempre que mude o cliente
- Mudança de roupa de cama pelo menos uma vez por semana e sempre que mude o cliente
Recepção/ Acolhimento
- Serviço de atendimento permanente (presencial ou automático)
- Serviço de recepção presencial 16 horas
- Serviço de recepção bilingue (Português/Inglês)
- Serviço de aceitação e entrega de mensagens
- Serviço de depósito de bagagens
-
Outros
- Aceitação de cartões de crédito e débito
- Serviço de depósito de valores na recepção
- Serviço despertar
- ServIço de correio e telefax
Conclusão
Com a visita ao hotel das termas ficamos a conhecer melhor como o hotel funciona ,os requisitos que um hotel de 3 * tem de ter .Ficamos a saber os eventos que se realizam no hotel das Termas, gostamos muito da visita ;)